Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment WpPatrol (« WpPatrol », « nous »), un service exploité par Tasyier International LLC, collecte, utilise, divulgue et protège les informations dans le cadre de nos services de maintenance WordPress, de notre site web et de notre espace client à l’adresse portal.wppatrol.com (ensemble, les « Services »).

Cette politique s’applique aux visiteurs de notre site, aux clients potentiels, et aux clients qui souscrivent à nos Services ou achètent nos Services.

2. Qui Sommes-Nous

Tasyier International LLC, immatriculée au 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, États-Unis, exploitant WpPatrol, est le responsable du traitement des données au sens de cette politique. Nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données, celui-ci n’étant pas requis compte tenu de notre taille actuelle et du type de traitement de données effectué au regard du RGPD. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à support@wppatrol.com.

3. Informations Que Nous Collectons

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Informations de compte et d’inscription : nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, adresse de facturation
Accès à votre site nécessaire pour fournir les Services (identifiants administrateur WordPress ou accès limité, accès hébergement/FTP le cas échéant)
Informations de paiement, traitées via notre prestataire de paiement, Stripe. WpPatrol ne stocke pas les données complètes de carte bancaire sur ses propres systèmes
Communications avec nous : tickets d’assistance, e-mails, messages de chat, notes d’appel le cas échéant

3.2 Informations collectées dans le cadre de la fourniture des Services

Contenu de votre site, contenu de la base de données, fichiers médias, et sauvegardes de votre site WordPress, dans la mesure nécessaire pour effectuer la maintenance, les sauvegardes, la surveillance de la sécurité et les corrections
Journaux techniques relatifs à la surveillance de la disponibilité, à l’analyse de sécurité et à l’historique des mises à jour
Ces données sont en partie traitées via une plateforme tierce de gestion de sites WordPress que nous utilisons pour effectuer les mises à jour, la surveillance, les sauvegardes et les rapports clients — voir Section 5

3.3 Informations collectées automatiquement

Adresse IP et localisation approximative, utilisées pour détecter automatiquement la devise et la langue sur notre site (avec un sélecteur manuel toujours disponible). La détection de devise est effectuée via un service tiers de géolocalisation IP (ipapi.co), qui reçoit l’adresse IP du visiteur pour déterminer un pays approximatif
Données techniques standards (type de navigateur, type d’appareil, pages consultées) via Google Analytics (GA4), uniquement après votre consentement via notre bandeau de cookies
Cookies — voir Section 9

4. Comment Nous Utilisons les Informations et Notre Base Légale

Finalité	Base Légale
Fournir et maintenir les Services (mises à jour, sauvegardes, sécurité, support)	Exécution d'un contrat
Facturation et traitement des paiements	Exécution d'un contrat
Détection automatique de devise/langue	Intérêt légitime Nécessité fonctionnelle, toujours modifiable via le sélecteur manuel
Analyse d'audience du site	Consentement
Surveillance de sécurité, prévention de la fraude et des abus	Intérêt légitime
Réponse aux demandes de support	Exécution d'un contrat
Communications marketing (le cas échéant)	Consentement Possibilité de désinscription à tout moment
Conformité aux obligations légales (ex. : registres fiscaux et comptables)	Obligation légale

Pour la Suisse (LPD) et le Canada (LPRPDE), les mêmes principes s’appliquent : nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités identifiées, raisonnables et consenties ou autrement justifiées légalement, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans consentement supplémentaire.

5. Partage et Tiers

Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les Services, avec :

Traitement des paiements : Stripe
Hébergement/infrastructure : Namecheap (portal.wppatrol.com)
Plateforme de gestion, de surveillance et de sauvegarde des sites : une plateforme tierce de gestion WordPress que nous utilisons pour effectuer les mises à jour automatiques, la surveillance de la disponibilité, l’analyse de sécurité, les sauvegardes et la génération de rapports clients. Les sauvegardes et les données de site traitées via cette plateforme sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne.
Analyse du site : Google (Google Analytics 4), uniquement après consentement
Géolocalisation IP : ipapi.co, uniquement pour la détection de devise
Conseillers professionnels (juridiques, comptables) si nécessaire
Autorités, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Transferts Internationaux de Données

WpPatrol servant des clients dans l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada et aux États-Unis, des données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières, par exemple vers des prestataires d’hébergement ou de sauvegarde situés en dehors de la région du client. Il est à noter que les sauvegardes et données de site traitées via notre plateforme de gestion restent hébergées dans l’UE, quel que soit le pays du client, ce qui limite la question du transfert international pour cette catégorie de données spécifique. Pour les autres flux de données, lorsqu’un transfert hors de l’UE/du Royaume-Uni/de la Suisse est nécessaire, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types ou tout autre mécanisme de transfert approuvé équivalent.

7. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles et les sauvegardes de site aussi longtemps que votre compte est actif, plus 60 jours après la résiliation pour permettre la récupération du compte, suivi de leur suppression ou anonymisation, sauf lorsqu’une conservation plus longue est requise à des fins légales, fiscales ou comptables.

8. Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger des données inexactes
Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli » au titre du RGPD/UK GDPR)
Restreindre ou vous opposer à certains traitements
Recevoir vos données dans un format portable
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données (UE/Royaume-Uni/Suisse) ou du Commissariat à la Protection de la Vie Privée du Canada (LPRPDE)

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à support@wppatrol.com.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Détecter et mémoriser votre préférence de devise et de langue
Mesurer l’utilisation du site via Google Analytics (GA4), uniquement après votre consentement

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et, pour les visiteurs de l’UE/du Royaume-Uni, via notre bandeau de consentement aux cookies (CookieYes) lors de votre première visite. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données que nous détenons, notamment des sauvegardes chiffrées, des contrôles d’accès, et une limitation de l’accès du personnel à ce qui est nécessaire à ses fonctions. Aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Confidentialité des Mineurs

Nos Services s’adressent aux entreprises et aux particuliers âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux clients actifs et/ou par une notification sur le site.

13. Nous Contacter

Questions relatives à cette politique ou à vos données personnelles :

E-mail: support@wppatrol.com
Adresse: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque – New Mexico (87111), United States